Política de privacidad
En Ecobilda, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de protección de datos.
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información de cuenta
Al crear su cuenta, recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, foto de perfil (opcional), idiomas hablados, biografía/descripción, país de residencia y habilidades. Si se registra a través de Google OAuth, recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil de Google.
Datos de proyectos y actividad
Recopilamos descripciones de proyectos, fotos, ubicaciones (dirección y coordenadas), fechas de disponibilidad, solicitudes de participación y su estado, mensajes intercambiados entre usuarios, reseñas y calificaciones, reportes y contenido señalado, y búsquedas guardadas y favoritos.
Datos técnicos
Recopilamos automáticamente su dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, sitio web de referencia, y cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Crear y gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
- Conectar voluntarios con anfitriones de proyectos y facilitar las solicitudes de participación.
- Permitir la comunicación entre usuarios después de que se acepte una solicitud de participación.
- Enviar notificaciones transaccionales (actualizaciones de participación, nuevos mensajes, recordatorios de reseñas).
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
- Mejorar y optimizar nuestra plataforma, funcionalidades y experiencia de usuario.
Procesamos sus datos personales basándonos en: (a) su consentimiento, proporcionado al crear una cuenta y aceptar nuestros términos; (b) la ejecución de un contrato, ya que el tratamiento es necesario para proporcionar nuestros servicios; (c) nuestros intereses legítimos, como la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora del servicio; (d) obligaciones legales, cuando estamos obligados a procesar datos para cumplir con las leyes aplicables.
Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con otros usuarios: su información de perfil público, detalles de proyectos y reseñas son visibles para otros usuarios de la plataforma. Los mensajes se comparten únicamente con los participantes de la conversación.
- Con proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para alojamiento (Hetzner), envío de correos electrónicos, servicios de mapas (Mapbox) y autenticación (Google OAuth). Estos proveedores procesan datos únicamente en nuestro nombre y bajo obligaciones contractuales estrictas.
- Por razones legales: podemos divulgar datos si lo requiere la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Ecobilda o sus usuarios.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.
Ecobilda utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma (tokens de autenticación, gestión de sesiones, preferencias de idioma). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. No se requiere banner de consentimiento para cookies estrictamente necesarias según el RGPD.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión cifrada de datos (HTTPS/TLS), hash seguro de contraseñas, autenticación JWT con expiración de tokens, controles de acceso y permisos basados en roles, y revisiones de seguridad periódicas. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la conservación sea requerida por ley o necesaria para fines comerciales legítimos (como la resolución de disputas o el cumplimiento de nuestros acuerdos). Los mensajes en las conversaciones pueden ser anonimizados en lugar de eliminados para preservar la integridad de los registros del otro participante. Las reseñas pueden conservarse de forma anonimizada.
Eliminación de su cuenta: puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración > Zona de peligro. Se borran de inmediato: su nombre, dirección de correo, contraseña, foto, biografía, fecha de nacimiento, dirección, habilidades, idiomas, alertas, favoritos y notificaciones; sus solicitudes en curso y sus obras próximas se cancelan y sus proyectos se ocultan. Se conservan de forma anonimizada, con el nombre «Usuario eliminado»: sus mensajes (para sus interlocutores), las reseñas escritas y recibidas, sus obras terminadas y sus relatos, así como las denuncias. Las copias en nuestras copias de seguridad se borran en un plazo de 30 días.
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede actualizar o corregir sus datos a través de la configuración de su perfil o contactándonos.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
- Derecho a la portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a la limitación: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de datos basado en nuestros intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@ecobilda.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Ecobilda no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.
Sus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania). Si es necesario transferir datos fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan las garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de Ecobilda después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en contact@ecobilda.com.