Politique de confidentialité
Chez Ecobilda, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données.
Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
Informations de compte
Lors de la création de votre compte, nous collectons vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, photo de profil (facultative), langues parlées, bio/description, pays de résidence et compétences. Si vous vous inscrivez via Google OAuth, nous recevons votre nom, e-mail et photo de profil de Google.
Données de projets et d'activité
Nous collectons les descriptions de projets, photos, emplacements (adresse et coordonnées), dates de disponibilité, demandes de participation et leur statut, messages échangés entre utilisateurs, avis et notes, signalements, recherches sauvegardées et favoris.
Données techniques
Nous collectons automatiquement votre adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et temps passé, site web de provenance, cookies et technologies similaires (voir section Cookies).
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :
- Créer et gérer votre compte et authentifier votre identité.
- Mettre en relation les bénévoles avec les hôtes de projets et faciliter les demandes de participation.
- Permettre la communication entre utilisateurs après acceptation d'une demande de participation.
- Envoyer des notifications transactionnelles (mises à jour de participation, nouveaux messages, rappels d'avis).
- Maintenir la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et faire respecter nos Conditions d'utilisation.
- Améliorer et optimiser notre plateforme, ses fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
Nous traitons vos données personnelles sur la base de : (a) votre consentement, donné lors de la création de votre compte et l'acceptation de nos conditions ; (b) l'exécution d'un contrat, le traitement étant nécessaire à la fourniture de nos services ; (c) nos intérêts légitimes, tels que la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et l'amélioration du service ; (d) des obligations légales, lorsque nous sommes tenus de traiter des données conformément aux lois applicables.
Nous pouvons partager vos données dans les circonstances limitées suivantes :
- Avec d'autres utilisateurs : vos informations de profil public, détails de projets et avis sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme. Les messages ne sont partagés qu'avec les participants à la conversation.
- Avec des prestataires : nous utilisons des services tiers pour l'hébergement (Hetzner), l'envoi d'e-mails, les services de cartographie (Mapbox) et l'authentification (Google OAuth). Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et sous des obligations contractuelles strictes.
- Pour des raisons légales : nous pouvons divulguer des données si la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété d'Ecobilda ou de ses utilisateurs.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
Ecobilda utilise des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la plateforme (jetons d'authentification, gestion de session, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Aucune bannière de consentement n'est requise pour les cookies strictement nécessaires en vertu du RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment la transmission chiffrée des données (HTTPS/TLS), le hachage sécurisé des mots de passe, l'authentification JWT avec expiration des jetons, les contrôles d'accès et les permissions basées sur les rôles, et des revues de sécurité régulières. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi ou nécessaire à des fins commerciales légitimes (comme la résolution de litiges ou l'application de nos accords). Les messages dans les conversations peuvent être anonymisés plutôt que supprimés afin de préserver l'intégrité des enregistrements de l'autre participant. Les avis peuvent être conservés sous forme anonymisée.
Suppression de votre compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Zone de danger. Sont effacés immédiatement : vos nom et prénom, adresse e-mail, mot de passe, photo, bio, date de naissance, adresse, compétences, langues, alertes, favoris et notifications ; vos demandes de participation en cours et vos chantiers à venir sont annulés et vos projets masqués. Restent sous forme anonymisée, sous le nom « Utilisateur supprimé » : vos messages (pour vos interlocuteurs), les avis écrits et reçus, vos chantiers terminés et leurs retours, ainsi que les signalements. Les copies de nos sauvegardes sont effacées sous 30 jours.
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez mettre à jour ou corriger vos données via les paramètres de votre profil ou en nous contactant.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement des données fondé sur nos intérêts légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@ecobilda.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Ecobilda n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.
Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Hetzner, Allemagne). Si des données doivent être transférées en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Votre utilisation continue d'Ecobilda après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à contact@ecobilda.com.